Sichtbarkeit ist das große Ziel. Mehr Reichweite, mehr Aufmerksamkeit, mehr Menschen, die dich und dein Angebot kennenlernen. Social Media kann dabei ein guter Einstieg sein. Darüber habe ich schon einen eigenen Artikel geschrieben.
Aber was passiert, wenn jemand auf dich aufmerksam geworden ist?
Er sieht deinen Beitrag, nickt innerlich, klickt auf dein Profil, schaut sich ein paar weitere Beiträge an und entdeckt dabei eine Dienstleistung oder ein Angebot, das ihn interessiert.
Und jetzt sucht er nach mehr Informationen.
Wo bekommt er die? Sind sie irgendwo gebündelt zu finden oder muss er sich mühsam durch Beiträge, Highlights und Bio-Links klicken und hat am Ende trotzdem nicht das Gefühl, wirklich alles verstanden zu haben?
Das ist der Moment, über den kaum jemand spricht, wenn es um Kundengewinnung geht. Alle reden davon, wie man Sichtbarkeit aufbaut. Aber was danach passiert, wenn das Interesse da ist, das entscheidet, ob aus Aufmerksamkeit ein potenzieller Kunde wird.
Aufmerksamkeit ist nicht dasselbe wie Interesse
Auf Social Media bekommst du Aufmerksamkeit. Manchmal sogar Reichweite. Aber Aufmerksamkeit ist flüchtig. Sie hält vielleicht drei Sekunden. Vielleicht auch dreißig.
Echtes Interesse entsteht, wenn jemand mehr wissen will. Wenn er bereit ist, einen Schritt weiterzugehen. Und genau dieser Moment ist kostbar, weil er selten ist und weil er sich nicht wiederholt, wenn du ihn versäumst.
Wer in diesem Moment auf eine Website trifft, die klar zeigt, wer du bist, was du anbietest und wie er mit dir in Kontakt treten kann, der bleibt. Wer suchen muss, wer sich durchklickt und trotzdem keine Antwort findet, der geht. Leise, ohne Abschied und du merkst es nicht einmal.
Weg 1: Jemand kommt über Social Media
Social Media ist ein wunderbarer Ort, um Menschen zu erreichen, die dich noch nicht kennen. Du zeigst, wie du denkst, was dir wichtig ist, wofür du stehst. Das schafft Vertrauen, bevor überhaupt ein Gespräch stattgefunden hat.
Aber Social Media kann nicht alles leisten.
Wenn jemand nach deinem Beitrag wirklich wissen will, ob du die richtige Person für sein Anliegen bist, sucht er nach mehr als einem Post. Er will wissen:
- Was bietest du genau an?
- Wie arbeitest du?
- Was kostet das?
- Und wie kommt man mit dir in Kontakt?
Diese Fragen beantwortet kein Instagram-Profil vollständig. Das ist auch nicht dessen Aufgabe. Aber wenn es keinen klaren Weg von dort zu dir gibt, verliert sich das Interesse auf halbem Weg.
Was hier den Unterschied macht:
Ein klarer Weg von deinem Profil zu deinen Inhalten. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten und welche besser passt, hängt davon ab, wie gut deine Website strukturiert ist.
Wenn deine Website eine klare Benutzerführung hat, wenn jemand sofort versteht, wo er ist und was er als Nächstes tun kann, dann ist der Link zu deiner Website meist völlig ausreichend. Die Startseite übernimmt dann die Orientierung.
Wenn du aber mehrere verschiedene Themen oder Angebote hast, kann ein Linkbaum die bessere Wahl sein. Er zeigt auf einen Blick alle relevanten Punkte und lässt den Besucher direkt dorthin springen, was ihn interessiert. Keine Umwege, keine Suche. Genau das, was jemand braucht, der von Social Media kommt und schnell eine Antwort möchte.
Viele meiner Kundinnen kommen zu mir mit dem Gefühl, dass ihre Online-Präsenz irgendwie nicht funktioniert, obwohl sie regelmäßig posten. Oft liegt es genau daran: Der Weg vom Social-Media-Profil zur echten Information ist unklar oder zu lang.
Weg 2: Jemand kommt über Google
Wer über Google kommt, hat in den meisten Fällen schon eine konkrete Frage oder ein konkretes Problem. Er sucht aktiv. Das ist ein anderes, oft stärkeres Signal als ein zufälliges Scrollen durch den Feed.
Vielleicht landet er auf einem deiner Blogartikel, liest ihn, findet ihn gut und fragt sich:
- Wer ist das eigentlich?
- Was bietet sie an?
- Wie kann ich mit ihr arbeiten?
Oder er sucht direkt nach deiner Dienstleistung und landet auf deiner Angebotsseite.
In beiden Fällen gilt: Wenn die Website nicht sofort Orientierung gibt, ist der Besucher weg. Das Interesse war da. Aber es reicht eben nicht, wenn der Weg dorthin zu lang oder zu unklar ist.
Was hier den Unterschied macht:
Eine klare Struktur. Ein Menü, das selbsterklärend ist. Texte, die auf den Punkt kommen und an den richtigen Stellen ein sichtbarer nächster Schritt, ob das ein Kontaktformular ist, eine Buchungsmöglichkeit oder ein Hinweis aufs Erstgespräch.
Eine meiner Kundinnen, eine Ernährungsberaterin, hat mir nach dem Launch ihrer neuen Website geschrieben, dass sie in den ersten Wochen bereits mehrere Anfragen erhalten hat, die nachweislich über Google kamen. Das ist kein Zufall. Das ist das Ergebnis einer Website, die gefunden wird und dann auch klarmacht, was als nächstes möglich ist.
Quelle: Google Rezension, Christina Renz
Was beide Wege gemeinsam haben
Ob jemand über Social Media oder über Google zu dir kommt, er bringt dasselbe mit: begrenztes Interesse und begrenzte Geduld. Das klingt hart, ist aber einfach menschlich. Wir alle sind so.
Niemand liest sich durch fünf Unterseiten, um herauszufinden, ob du die Richtige bist. Niemand schreibt eine Nachricht, wenn er erst suchen muss, wie er dich erreicht. Und wenn jemand bereit wäre, ein Erstgespräch zu buchen, aber der Weg dorthin nicht klar erkennbar ist, dann passiert es schlicht nicht.
Die Frage ist also nicht, ob deine Website schön aussieht.
Die Frage ist: Weiß jemand nach einem kurzen Blick, ob er hier richtig ist und wie er den nächsten Schritt gehen kann?
Diese Klarheit entsteht nicht zufällig. Sie ist das Ergebnis einer Website, die von Anfang an mit Struktur und Strategie aufgebaut wurde, nicht irgendwie zusammengestückelt. Und sie ist einer der größten Hebel, wenn es darum geht, Kunden für sich zu gewinnen, nachhaltig und ohne ständig präsent sein zu müssen.
Was eine Website leisten muss, die wirklich funktioniert
Hier kommt keine lange Liste. Nur die Fragen, die deine Website beantworten muss und zwar schnell und ohne Umweg:
- Wer bist du?
- Für wen arbeitest du?
- Was bietest du an?
- Wie arbeitet man mit dir?
- Und wie kommt man in Kontakt?
Wenn ein Besucher diese Antworten findet, ohne aktiv danach suchen zu müssen, dann tut deine Website das, wofür sie da ist. Sie arbeitet für dich. Auch wenn du gerade nicht aktiv bist, keinen Post veröffentlichst und keine Mails beantwortest.
Viele kommen mit genau diesem Gefühl zu mir:
Die Website ist da, die Inhalte sind vorhanden und trotzdem passiert irgendwie nichts. Was dann oft fehlt, ist nicht mehr Inhalt. Es ist der rote Faden, der alles zusammenhält und dem Besucher zeigt, wo es langgeht.
Genau das ist es, was ich mit „Klarheit vor Design“ meine. Eine Website kann noch so hübsch sein, wenn die Struktur fehlt, geht der Interessent verloren. Und das ist schade, weil das Angebot dahinter oft wirklich gut ist.
Was das bedeutet, wenn du noch keine richtige Website hast
Social Media kann ein guter Anfang sein. Wirklich. Es ist niedrigschwellig, schnell und gut, um erste Sichtbarkeit aufzubauen und sich auszuprobieren. Darüber habe ich in einem eigenen Blogartikel geschrieben, den du hier lesen kannst.
Aber irgendwann kommt der Punkt, an dem Social Media allein nicht mehr ausreicht, …
- wenn du professioneller auftreten möchtest.
- wenn du Anfragen über Google bekommen willst.
- wenn echte Kundengewinnung passieren soll, also nicht nur Sichtbarkeit, sondern echte Anfragen von Menschen, die wirklich zu dir passen.
Meist brauchst du keinen riesigen Online-Auftritt. Oft reicht ein klarer, strukturierter OnePager, der auf einen Blick zeigt, wer du bist, was du machst und wie man dich erreicht.
Oder, gerade als erster Schritt, ein rechtssicherer Linkbaum auf deiner eigenen Domain, der alle wichtigen Punkte bündelt und dem Besucher sofort zeigt, wo er hinklicken soll.
Wichtig ist dabei nicht die Größe, sondern die Substanz. Die Seite soll funktionieren, gefunden werden und dir das gute Gefühl geben, dass alles stimmt. Das Design, die Struktur und auch das Rechtliche im Hintergrund.
Zum Schluss
Interesse entsteht schnell. Aber es verschwindet genauso schnell, wenn der nächste Schritt nicht klar ist.
Deine Website ist der Ort, der diesen Schritt möglich macht. Sie ist dein verlässlichster Mitarbeiter, der nie schläft, nie krank wird und rund um die Uhr erreichbar ist. Aber nur, wenn sie gut aufgestellt ist.
Wenn du gerade merkst, dass deine Online-Präsenz das noch nicht leistet oder du noch gar keine richtige Website hast, dann ist das völlig ok. Es ist einfach der nächste Schritt, der wartet.
Wenn du magst, schauen wir uns das gemeinsam an. In einem unverbindlichen Erstgespräch finden wir heraus, was du wirklich brauchst und wie der beste Weg für dich aussieht.
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Jede Woche teile ich im Newsletter, was mich gerade wirklich beschäftigt. Rund um Website, Sichtbarkeit und Klarheit im Business, ehrlich und manchmal aus einem Blickwinkel, den du so noch nicht hattest. Wenn ein neuer Blogartikel online ist, erfährst du es als Erstes.
Alles Liebe & bis bald
Jenny
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